Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'usage du service Fidz, édité par ConciergIT (voir mentions légales). Elles complètent les conditions générales de vente. Toute utilisation du service implique l'acceptation des présentes CGU.

2. Accès au service

L'accès à l'interface d'administration de Fidz nécessite la création d'un compte et un abonnement actif. L'accès à la page publique de consultation de solde par un client final ne nécessite pas de compte : elle est accessible via un lien individuel envoyé par email.

3. Compte et mot de passe

Le compte est créé avec une adresse email et un mot de passe. Le mot de passe est stocké sous forme hachée : ConciergIT n'y a jamais accès en clair. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, il doit en informer sans délai ConciergIT.

La session d'administration repose sur un cookie strictement nécessaire au fonctionnement du service (durée de 7 jours, non accessible en JavaScript). Ce cookie ne sert à aucun tracking ni suivi publicitaire.

4. Usage autorisé

Le service est réservé à la mise en place et à la gestion d'un programme de fidélité pour l'activité commerciale du client. Il est interdit d'utiliser Fidz pour :

• contourner ou perturber le fonctionnement du service ;
• tenter d'accéder aux données d'un autre compte ou d'un autre tenant ;
• générer des codes de réduction de façon frauduleuse, sans rapport avec de véritables achats ;
• utiliser le service à des fins illégales ou pour porter atteinte à des tiers.

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

5. Connexions Stripe et Shopify

Le client connecte son compte Stripe et/ou sa boutique Shopify à Fidz via les protocoles d'autorisation officiels de ces plateformes (OAuth). Cette connexion permet à Fidz de lire les paiements du compte afin de créditer les points de fidélité et de créer des codes de réduction pour le compte du client. Fidz n'initie et ne modifie aucun paiement : il ne fait que lire les événements de paiement et créer des codes promotionnels.

Le client peut révoquer à tout moment l'accès accordé à Fidz depuis son propre tableau de bord Stripe ou Shopify. Cette révocation interrompt la création de nouveaux points et codes de réduction ; les points déjà crédités aux clients finaux restent acquis.

L'utilisation des comptes Stripe et Shopify connectés reste par ailleurs soumise aux conditions d'utilisation propres à ces plateformes.

6. Propriété intellectuelle

La marque Fidz, le logiciel, son interface et son code restent la propriété exclusive de ConciergIT. Aucune disposition des présentes CGU ne confère à l'utilisateur un quelconque droit de propriété intellectuelle sur le service. Toute reproduction ou extraction non autorisée du logiciel est interdite.

Le client reste seul propriétaire des données relatives à son activité (liste de ses clients fidèles, historique de points, configuration de ses récompenses).

7. Suspension

ConciergIT peut suspendre l'accès à l'interface d'administration en cas d'impayé, de manquement aux présentes CGU, ou de risque avéré pour la sécurité du service ou des autres utilisateurs. Le crédit des points des clients finaux à partir des paiements déjà connectés n'est pas interrompu par une suspension liée à un impayé : les clients finaux du commerçant ne doivent pas subir les conséquences d'un défaut de paiement qui ne les concerne pas.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@conciergit.fr.